FAQ

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    주문/결제적립금으로 결제를 할 수 있나요?

    누적된 적립금이 3,000포인트 이상일 시, 상품 구매시 사용할 수 있으며, 적립시점 이후 1년간 사용이 가능합니다.


    단, 적립금을 사용하여 결제할 경우, 실 결제 금액에 포함되지 않습니다.

    주문/결제주문한 내용을 확인하려면 어디서 해야 되나요?

    로그인 후 오른쪽 상단에 회원님 이름(장바구니 아이콘 옆)에 마우스를 올리면 주문내역이 있습니다.


    주문내역을 클릭하면 주문한 상품 정보를 확인할 수 있습니다.

    상품문의제품 사용 후 문제가 있으면 어디로 문의해야 되나요?

    도움이 필요한 경우에는 고객센터(☎ 070-4323-1264)로 연락주시면 자세히 안내해드리겠습니다.

    상품문의제품의 전성분을 알고 싶으면 어떻게 문의해야 되나요?

    제품 상세페이지 제일 하단에 전성분이 표시되어 있습니다.


    추가적인 도움이 필요할 경우에는 고객센터(☎ 070-4323-1264)로 연락주시면 자세히 안내해드리겠습니다.

    상품문의사용기한은 어디서 확인할 수 있나요?

    제품 단상자에 사용기한이 기재되어 있으며, 제품 포장제에 따라 상/하단에서 확인할 수 있습니다.

    상품문의남녀 구분 없이 모든 제품을 사용할 수 있나요?

    A24의 모든 제품은 남녀노소 구분 없이 사용 가능합니다.

    상품문의일시 품절된 제품은 언제 구입할 수 있나요?

    품절된 제품의 재입고는 제품에 따라 시기가 상이하므로, 재입고시 공지사항을 통해 전달해드리겠습니다.

    회원가입/정보유령회원으로는 언제 전환되는 건가요?

    에이투포 주식회사는 정보통신망법에 의해 1년 동안 A24쇼핑몰에 접속 기록이 없을 경우, 회원님의 아이디는 휴면계정상태로 전환됩니다,


    휴면계정으로 전환된 회원님의 개인정보는 안전한 공간에 분리되어 보관됩니다.

    회원가입/정보회원 탈퇴는 어떻게 하나요?

    로그인 후 오른쪽 맨위에 회원님 이름(장바구니 아이콘 옆)을 클릭하신 후 회원정보에 들어가시면 회원탈퇴 버튼이 있습니다.


    회원 탈퇴시 추후 동일한 아이디로는 가입할 수 없습니다.

    회원가입/정보회원 등급은 어떻게 구분되어 있나요?

    A24 회원 등급은 Basic/Lover/Mania/Vip/VVip 등급으로 나누어져 있습니다.


    자세한 내용은 (고객센터->맴버쉽 안내)에서 확인할 수 있습니다.

    (http://a24.kr/shopinfo/membership.html)

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